QCC品管圈成果總結(jié)發(fā)表與演講技巧

Written by 方圓智匯-精益生產(chǎn)管理咨詢公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

▊一、QCC品管圈發(fā)表的原則

1、表達(dá)實(shí)施成效，實(shí)現(xiàn)自我的原則

成果發(fā)表的目的是：

一要使觀眾和評(píng)價(jià)人聽懂、看清、了解實(shí)施過程和成效；

二是要?jiǎng)?chuàng)造人人實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

2、不拘一格，形式多樣的原則

組織好的成果發(fā)表，要采取多種形式：成果演講、對(duì)口詞、小品、自由論談、答辯等多種形式。

3、求實(shí)簡化的原則

成果發(fā)表是群眾性活動(dòng)，發(fā)表時(shí)要避免繁瑣解釋，報(bào)告時(shí)間、內(nèi)容要簡短。

經(jīng)驗(yàn)材料、講演、成果報(bào)告要精華部分，不要面面俱到?；顒?dòng)過程中的各次活動(dòng)記錄不需要一一講解。

▊二、QCC品管圈發(fā)表的形式

QCC成果發(fā)表根據(jù)環(huán)境、時(shí)間、內(nèi)容的不同可分為兩種類型：

1、現(xiàn)場發(fā)表型——由于大家都是同一公司，對(duì)產(chǎn)品、工藝、設(shè)備都比較熟悉，只要稍作介紹，聽眾就會(huì)聽懂。

發(fā)表形式有以下三種：

實(shí)物對(duì)比式—以活動(dòng)前后產(chǎn)品、設(shè)備、工藝等進(jìn)行對(duì)比講。

活動(dòng)階段重點(diǎn)發(fā)表式—將活動(dòng)中體會(huì)最深的內(nèi)容介紹出來，選擇一二個(gè)階段。

集體發(fā)表式—由小組全體或部分成員分別介紹個(gè)人的活動(dòng)內(nèi)容，一人講一段。

2、大會(huì)發(fā)表型——由于成果發(fā)表組織的不同，參加小組多少不一，大會(huì)發(fā)表是必不可少的。

  

評(píng)選表彰式

發(fā)表分析式

專家群眾結(jié)合式

交流經(jīng)驗(yàn)式

演講發(fā)表式

▊三、QCC品管圈發(fā)表前準(zhǔn)備

1、制作投影片

膠片

POWERPOINT

2、根據(jù)內(nèi)容選擇發(fā)表形式

個(gè)人發(fā)表

集體發(fā)表

3、推選發(fā)表人

小組成員

小組組長

成果撰寫人

4、把經(jīng)過整理妥善，想要訴說的事項(xiàng)事先準(zhǔn)備

5、作成發(fā)表大綱

決定大綱，檢討強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的提出方法

檢討是否有不可公開的數(shù)字或語句

6、模擬演練

自己練習(xí)

集體練習(xí)

7、練習(xí)中檢查成果資料有無講演不協(xié)調(diào)的地方。

8、整理修訂成果資料

9、上報(bào)成果材料

10、質(zhì)量工具理解

11、現(xiàn)場了解，環(huán)境適應(yīng)

12、服裝準(zhǔn)備

▊四、QCC品管圈發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容

發(fā)表時(shí)需要注意的事項(xiàng)：

1、作成發(fā)表大綱時(shí)文本要清晰、文章要通俗易懂。

2、熟悉發(fā)表環(huán)境例如：投影機(jī)、話筒、站位。

3、需要特殊技術(shù)時(shí)，需要伙伴援助。

4、語言簡練清楚，切忌使用“大概”、“可能”等不確定的用語。

5、以講解圖表為主，看發(fā)表圖片為輔。

6、掌握住聽眾，把握自己，注意快慢、掌握好時(shí)間。

7、注意儀表，言語大方。

8、外行對(duì)內(nèi)容聽得懂，內(nèi)行聽得清。

9、答辯要簡潔，回答要直接，態(tài)度要禮貌。

發(fā)表時(shí)注重內(nèi)容：

開頭引人入勝，預(yù)先整理活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)；

按照活動(dòng)PDCA的流程解說各項(xiàng)內(nèi)容

活動(dòng)的目的、目標(biāo)要表達(dá)清楚

現(xiàn)狀的把握：

工程流程、加工、處理等要把握

哪一點(diǎn)是問題,要以數(shù)據(jù)資料把握現(xiàn)狀

原因分析的把握：

問題的原因要例舉

表達(dá)突出分類

運(yùn)用什么方法尋找？

改善的對(duì)策：

是什么樣的應(yīng)急改善對(duì)策?

是對(duì)什么實(shí)施的改善對(duì)策?

對(duì)策是是什么性質(zhì)?

對(duì)策很徹底嗎?

對(duì)策對(duì)其他有何影響?

改善結(jié)果：

活動(dòng)的效果要描述

效果的持續(xù)性怎樣?

效果的評(píng)價(jià)使用什么方法?

是否從有形無形兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?

效果好的理由,和針對(duì)目標(biāo)來說明

經(jīng)濟(jì)效益要體現(xiàn)，計(jì)算過程要清楚

維持和標(biāo)準(zhǔn)化：

鞏固的措施，今后的管理

處理問題的對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性

改善活動(dòng)要貫徹到相關(guān)人員

問題遺留及今后打算：

會(huì)不會(huì)再發(fā)生？

活動(dòng)中的不理想之處

今后的著眼點(diǎn)

以上是發(fā)表成果內(nèi)容注重的地方,發(fā)表時(shí)要注意：

說話的技巧；

努力使聽眾了解；

不使用只有自己圈內(nèi)的人能聽動(dòng)的言語；

圖表投影片繪畫要清楚、解說要簡練；

內(nèi)容上妥善用實(shí)物和模型；

以聽眾的角度來考慮。

▊五、QCC品管圈過程有效性評(píng)價(jià)

1、活動(dòng)的期間和時(shí)間；

2、成員的結(jié)構(gòu)，注冊(cè)的記錄；

3、每次的圈會(huì)記錄和圈會(huì)的次數(shù)；

4、PDCA各流程中的數(shù)據(jù)報(bào)表、草稿要收集；

5、實(shí)施對(duì)策的過程監(jiān)控記錄(實(shí)施階段中的質(zhì)量報(bào)表）；

6、問題處理過程中的修整記錄；

7、效果的體現(xiàn)文件和績效的真實(shí)資料；

8、上司和圈員的承認(rèn)；

9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的財(cái)務(wù)證據(jù)。

▊六、QCC品管圈發(fā)表的演講技巧

1、發(fā)言要充滿信心；

2、可能會(huì)過于緊張，先在下面對(duì)鏡子試講一遍, 要不然深深深呼吸；

3、確保你講的內(nèi)容要切題；

4、說話語調(diào)大聲清晰，要激情, 要抑揚(yáng)頓挫；

5、先嘗試不同的演講節(jié)奏，然后選擇最有效的節(jié)奏以表現(xiàn)在演講中；

6、演講時(shí)與聽眾保持目光接觸；

7、發(fā)表之前一定要熟悉發(fā)表的成果內(nèi)容，并且知曉各部分的重點(diǎn)；

8、發(fā)表提綱的制作很重要，你可以在講的時(shí)候看投影片，但最好有提綱在手，事前準(zhǔn)備小卡片，盡可能記住材料，少用提示；

9、演講時(shí)不要過于頻繁的變換音調(diào)，那會(huì)讓人感覺你很做作。

10、演講時(shí), 瀏覽提示的一部分,然后把注意力集中在進(jìn)行流利的表達(dá)上；

11、演講中的停頓要明確, 不要太長，可能在換片時(shí)觀察聽眾的反映；

12、演講注意時(shí)間的掌握, 如果講不完，就按照提示講述重要的幾處內(nèi)容；

13、演講完時(shí)不要很匆忙，好象你急著離開；

14、演講完畢，要聽評(píng)委的問題和解答提出的問題。

▊七、QCC品管圈發(fā)表的禮儀儀表

1、整齊的外表，正確的站立，恰當(dāng)?shù)恼咀耸鼓泔@得有精神，讓你更自信；

2、衣服干凈、平整；

3、鞋子舒適明亮；

4、頭發(fā)整齊，確保不會(huì)耷拉在臉上；

5、不穿戴任何可能分散聽眾注意力的服飾；

6、背對(duì)聽眾會(huì)使聽眾分散注意力，也會(huì)擋住聽眾的視線；

7、演講時(shí)不要把手插進(jìn)口袋；

8、不要交叉雙臂；

9、充分利用張開的手勢(shì)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；

10、發(fā)表時(shí)不要老是看著投影片或提示卡片,這樣會(huì)失去與聽眾目光的接觸；

11、不要嚴(yán)肅呆板，盡量保持微笑，目的讓聽眾和評(píng)委了解你想表達(dá)的內(nèi)容主題。

▊八、QCC品管圈發(fā)表中問題回答

1、演講前作好準(zhǔn)備，熟知可能預(yù)料到的問題；

2、事先練習(xí)同事即興提出的問題；

3、想要很好的回答問題，關(guān)鍵要認(rèn)真地研究和修改成果資料；

4、不管提問者的口語或意圖如何，要保持鎮(zhèn)靜；

5、一些現(xiàn)在難以回答的問題可能需要思考一下再回答；

6、最好一次只回答一個(gè)問題，不要畫蛇添足；

7、了解活動(dòng)中所使用的各種質(zhì)量工具的目的和方法。